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Allgemeinene Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Online-Plattform Jardino sowie für Bestellungen, die über Jardino aufgegeben werden.
Jardino ist ein spezialisierter Online-Marktplatz für Produkte rund um Garten, Pflanzen, Terrasse und Outdoor-Living.
Auf Jardino werden sowohl Produkte von Jardino selbst als auch Produkte unabhängiger Händler und Hersteller angeboten. Bei jedem Angebot ist ersichtlich, welcher Anbieter für das jeweilige Produkt verantwortlich ist.
Mit Abschluss einer Bestellung akzeptiert der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen.
2. Rolle von Jardino und Vertragspartner
Jardino stellt die technische Plattform zur Präsentation, Bestellung und gegebenenfalls Zahlungsabwicklung von Produkten verschiedener Händler zur Verfügung.
Soweit beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich Jardino als Verkäufer genannt wird, kommt der Kaufvertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und dem beim Produkt ausgewiesenen Händler zustande.
Der jeweilige Händler ist insbesondere verantwortlich für die angebotene Ware, Produktinformationen, Verfügbarkeit, Lieferung sowie die Abwicklung von Mängeln, Garantiefällen und Reklamationen.
Jardino unterstützt Kunden bei Bedarf bei der Kommunikation mit dem Händler und bei der Abwicklung von Bestellungen.
3. Produktinformationen
Die auf Jardino dargestellten Produktinformationen werden von Jardino beziehungsweise den jeweiligen Händlern bereitgestellt.
Es wird darauf geachtet, Produkte möglichst vollständig und zutreffend darzustellen. Geringfügige Abweichungen bei Farben, Materialien, Oberflächen oder Abmessungen können jedoch insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder produktionsbedingter Unterschiede auftreten.
Bei Naturprodukten wie Pflanzen, Holz, Naturstein oder ähnlichen Materialien sind natürliche Unterschiede in Farbe, Struktur, Grösse und Erscheinungsbild möglich und stellen grundsätzlich keinen Mangel dar.
Pflanzen sind lebende Naturprodukte. Abbildungen zeigen daher beispielhafte Pflanzen und nicht zwingend das individuell gelieferte Exemplar.
4. Preise
Alle für Konsumentinnen und Konsumenten angegebenen Preise werden grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen.
Die angegebenen Verkaufspreise enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen öffentlichen Abgaben und – soweit anwendbar – die Mehrwertsteuer. Nach der Schweizer Preisbekanntgabeverordnung müssen beim Onlineverkauf die tatsächlich zu bezahlenden Preise in CHF angegeben werden; nicht frei wählbare Zuschläge gehören in den Detailpreis.
Versand-, Liefer- oder Speditionskosten können zusätzlich anfallen. Diese werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen. Solche Lieferkosten dürfen separat berechnet werden, müssen aber transparent bekanntgegeben werden.
Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
5. Bestellung und Vertragsabschluss
Der Kunde legt die gewünschten Produkte in den Warenkorb und durchläuft anschliessend den Bestellprozess.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Angaben und die ausgewählten Produkte zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung.
Der konkrete Zeitpunkt des Zustandekommens des Kaufvertrages richtet sich nach dem jeweiligen Angebot und dem anwendbaren Kaufrecht. Die Veröffentlichung eines Produktes in einem Onlinekatalog wird nach der in der Schweiz vorherrschenden Auffassung nicht zwingend bereits als rechtlich bindendes Angebot behandelt.
Ist ein Produkt aufgrund eines offensichtlichen Preis-, Übertragungs- oder Systemfehlers fehlerhaft ausgezeichnet, kann eine Bestellung entsprechend korrigiert oder aufgehoben werden.
6. Zahlung
Jardino stellt die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Die Zahlungsabwicklung kann über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen.
Je nach gewählter Zahlungsart kann die Belastung unmittelbar mit Abschluss der Bestellung oder entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters erfolgen.
Bei Produkten verschiedener Händler innerhalb einer Bestellung kann die Zahlungsabwicklung technisch in mehrere Händlertransaktionen aufgeteilt werden.
7. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei Produkten mit besonderen Versandanforderungen, beispielsweise grossen Pflanzgefässen, Gartenmöbeln, Maschinen, Pflanzen oder Speditionsware, können besondere Lieferbedingungen gelten.
Teillieferungen sind zulässig, wenn Produkte einer Bestellung von unterschiedlichen Händlern oder Lagerstandorten versendet werden. Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern diese nicht bereits vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen wurden.
8. Lieferverzögerungen und Nichtverfügbarkeit
Kann ein Produkt nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert werden, wird der Kunde möglichst frühzeitig darüber informiert.
Bei erheblichen Lieferverzögerungen gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden.
Kann ein bestelltes Produkt endgültig nicht geliefert werden, wird ein bereits bezahlter Betrag für das betroffene Produkt zurückerstattet.
Nach Schweizer Recht kann ein Kunde bei ausbleibender Lieferung grundsätzlich eine angemessene Nachfrist zur Erfüllung setzen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen anschliessend vom Vertrag zurücktreten.
9. Prüfung der Lieferung
Der Kunde sollte die gelieferte Ware nach Erhalt möglichst zeitnah auf Vollständigkeit, Transportschäden und erkennbare Mängel überprüfen.
Offensichtliche Schäden an der Versandverpackung sollten nach Möglichkeit bereits bei der Übergabe dokumentiert werden.
Festgestellte Mängel oder Schäden sind dem jeweiligen Händler beziehungsweise über die von Jardino zur Verfügung gestellten Kontaktmöglichkeiten möglichst unverzüglich mitzuteilen.
10. Mängel und Gewährleistung
Für mangelhafte Ware gelten grundsätzlich die gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts.
Bei einem Sachmangel können je nach Umständen insbesondere Ersatz, Minderung des Kaufpreises oder Rückabwicklung des Kaufvertrages in Betracht kommen.
Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt bei neuen Waren im Konsumentenverkauf grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung und kann gegenüber Konsumenten nicht verkürzt werden. Mängel müssen dennoch nach ihrer Entdeckung möglichst unverzüglich angezeigt werden.
Zusätzliche Hersteller- oder Händlergarantien bleiben hiervon unberührt.
11. Rückgabe und Widerruf
Das Schweizer Recht sieht bei gewöhnlichen Internetkäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor.
Ein Händler kann seinen Kunden jedoch freiwillig ein Rückgabe- oder Widerrufsrecht einräumen.
Besteht bei einem Produkt ein solches Rückgaberecht, werden die Bedingungen, Fristen und allfälligen Kosten beim jeweiligen Angebot beziehungsweise in den Rückgabebedingungen des Händlers ausgewiesen.
Besondere Rückgabebeschränkungen können insbesondere für individuell angefertigte Produkte, speziell bestellte Waren, lebende Pflanzen oder schnell verderbliche Produkte gelten.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
12. Rückerstattungen
Bei einer berechtigten vollständigen Rückerstattung wird der für das betroffene Produkt bezahlte Betrag zurückerstattet.
Sofern auch die ursprünglichen Versandkosten zurückzuerstatten sind, werden diese entsprechend berücksichtigt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern technisch möglich und nichts anderes vereinbart wurde.
Die Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Zahlungsdienstleister variieren.
13. Pflanzen und lebende Produkte
Pflanzen können je nach Jahreszeit, Witterung und Wachstumsphase in Grösse und Erscheinungsbild von den Produktbildern abweichen.
Blüten, Blätter oder Triebe können zum Lieferzeitpunkt stärker oder weniger stark entwickelt sein als auf einer Abbildung.
Nach der Lieferung ist der Kunde für eine fachgerechte Pflege, Bewässerung, Standortwahl und gegebenenfalls einen fachgerechten Winterschutz verantwortlich.
Schäden, die nach der Lieferung durch ungeeignete Pflege, Frost, Trockenheit, Staunässe, falschen Standort oder andere äussere Einflüsse entstehen, stellen grundsätzlich keinen Produktmangel dar.
14. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung kann die gelieferte Ware im gesetzlich zulässigen Umfang im Eigentum des jeweiligen Verkäufers bleiben.
15. Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen von Jardino kann ein Kundenkonto eingerichtet werden.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.
Angaben im Kundenkonto müssen korrekt und aktuell sein.
Besteht der Verdacht einer unbefugten Nutzung des Kontos, sollte Jardino unverzüglich informiert werden.
16. Bewertungen
Kunden können gegebenenfalls Produkte oder Händler auf Jardino bewerten.
Bewertungen müssen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen und sachlich formuliert sein.
Jardino kann Bewertungen entfernen, die insbesondere beleidigende, rechtswidrige, irreführende oder offensichtlich manipulierte Inhalte enthalten.
17. Haftung
Der jeweilige Händler haftet für die von ihm angebotenen und gelieferten Produkte nach Massgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Soweit Jardino lediglich als Plattformbetreiber auftritt, ist Jardino nicht Vertragspartei des Kaufvertrages zwischen Händler und Kunde.
Jardino haftet im gesetzlich vorgesehenen Umfang für Schäden, die unmittelbar durch Jardino verursacht wurden.
Eine Haftung für indirekte Schäden oder Schäden aufgrund von Ereignissen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Jardino wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
18. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Daten können insbesondere an den jeweiligen Händler, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister oder andere zur Bestellabwicklung erforderliche Dienstleister übermittelt werden, soweit dies zur Durchführung der Bestellung erforderlich ist.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Jardino.
19. Änderungen dieser Bedingungen
Jardino kann diese Bedingungen ändern, wenn rechtliche, technische, organisatorische oder wirtschaftliche Gründe dies erforderlich machen.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren.
20. Anwendbares Recht
Es gilt schweizerisches Recht.
Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben zwingende gesetzliche Schutzbestimmungen sowie zwingende Gerichtsstände vorbehalten.
21. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung können Kunden den jeweiligen Händler über die auf Jardino angegebenen Kontaktmöglichkeiten beziehungsweise das Kundenkonto kontaktieren.
Für Fragen zur Plattform Jardino steht zusätzlich der Kundenservice von Jardino zur Verfügung.
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Stand: August 2026